Χρήσιμος Οδηγός για online πωλήσεις!
Εκτιμώμενος Χρόνος Ανάγνωσης: 5 λεπτά
Η ιστοσελίδα σας δεν είναι απλά το μέσο για μια σύντομη περιγραφή του ξενοδοχείου. Πρέπει να ελκύει τον επισκέπτη και να του δίνει την ξεκάθαρη εικόνα πως εδώ θα απολαύσει τις παροχές και τις υπηρεσίες που ζητάει. Πρέπει να του δημιουργεί την επιθυμία να διαμείνει στη δική μας επιχείρηση για τις διακοπές ή το ταξίδι του!
Βεβαιωθείτε ότι η παρουσία σας στους OTA είναι σωστή
Η παρουσία στα μεγάλα κανάλια διανομής είναι σημαντική, διότι έτσι θα σας δουν πολλοί δυνητικοί επισκέπτες, από όλο τον κόσμο, οι οποίοι διαφορετικά δεν θα είχαν γνώση για την επιχείρησή σας. Για αυξημένες online πωλήσεις ξενοδοχείων, εστιάστε λοιπόν στα παρακάτω:
Παρουσίαση
Είναι αναλυτική, χωρίς να λείπουν παροχές; Εδώ αναφερόμαστε σε παροχές, υπηρεσίες, μέτρα υγιεινής και ασφάλειας, πιστοποιήσεις που μπορεί να υπάρχουν, και άλλα σχετικά. Στο κομμάτι της παρουσίασης δε, ανήκουν και οι φωτογραφίες.
Insights
Τα στατιστικά και οι ευκαιρίες αξιοποιούνται στο έπακρο με γνώμονα τους στόχους του ξενοδοχείου; π.χ. δεν αρκεί να συμμετέχουμε σε κάποιο loyalty πρόγραμμα, αν δεν μας αποδίδει περισσότερα κέρδη.
Τιμές – Διαθεσιμότητα
- Έχει εγκατασταθεί Channel Manager, ώστε να ενημερώνονται όλα τα κανάλια ταυτόχρονα με τις ίδιες τιμές και δωμάτια; Απλό παράδειγμα: χωρίς Channel Manager, σε ποιο κανάλι θα προτιμήσετε να ‘δώσετε’ το τελευταίο διαθέσιμο δωμάτιο του καταλύματος;
- Έχουν ανέβει όλοι οι τιμοκατάλογοι που προσφέρει το ξενοδοχείο; (RR, ΒΒ, ΗΒ, FB, ΑΙ)
- Οι προσφορές που κάνουμε, ανεβαίνουν σε όλα τα συνεργαζόμενα κανάλια, ή μόνο σε αυτά που μας φαίνονται πιο φιλικά στη χρήση/έχουμε καλύτερη επικοινωνία;
Η προβολή σας στους ΟΤΑ, σας φέρνει πολλούς επισκέπτες ΔΩΡΕΑΝ και στη δική σας ιστοσελίδα. Αν καταφέρετε να τους ικανοποιήσετε κατά την πρώτη διαμονή τους μέσω των ΟΤΑ, θα μπορέσετε ίσως να αποκτήσετε μόνιμη πελατεία, που θα κλείνει απευθείας.
Βεβαιωθείτε ότι η παρουσίασή σας στα κανάλια METASEARCH είναι άψογη.
Οι ιστοσελίδες όπως Τripadvisor, Trivago και άλλες, δίνουν σύντομες και περιεκτικές πληροφορίες για το κατάλυμά μας. Σε αυτές διαφημίζονται οι ΟΤΑ, ανταγωνιζόμενοι για το ποιος θα κερδίσει την κράτηση του επισκέπτη. Έχετε όφελος να διατηρείτε άψογες τις πληροφορίες για το κατάλυμά σας, ώστε να οι επισκέπτες να επιλέξουν εσάς, αντί του ανταγωνισμού. Γι αυτό έχετε υπόψη σας τα εξής:
- Είναι οι πληροφορίες μας παντού ενημερωμένες (τοποθεσία, δωμάτια, υπηρεσίες, μέτρα υγιεινής και ασφάλειας);
- Υπάρχουν links προς τη δική μας ιστοσελίδα όταν υπάρχει αυτή η δυνατότητα;
- Είναι τα κείμενα ελκυστικά και περιεκτικά;
- Έχουν ενημερωθεί όλες οι παροχές μας;
Πολλά κανάλια Metasearch, διαθέτουν προγράμματα διαφήμισης με ετήσιο κόστος, ή pay-per-click, για να ανεβάσετε τον αριθμό των επισκεπτών στην ιστοσελίδα σας, και κατ’επέκταση τις κρατήσεις. Η απόφαση για συμμετοχή σε αυτά, θα πρέπει να παρθεί μετά από προσεκτική ανάλυση των δυνατοτήτων σας και του πιθανού όφελους.
Καταχωρηθείτε με επιτυχία στα SOCIAL MEDIA
Η παρουσία στα social media είναι έμμεσα χρήσιμη για τις online πωλήσεις ξενοδοχείων από την άποψη ότι μπορείτε να έχετε άμεση και διαπροσωπική αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας, μελλοντικούς και περασμένους. Είναι λοιπόν σημαντικό να επιμεληθείτε τα εξής:
- Παρουσίαση – είναι αναλυτική και φιλική στο χρήστη; (φωτογραφίες, παροχές, κείμενα, τοποθεσία)
- Υπάρχει σύνδεσμος προς το Βooking Εngine (Μηχανή Κρατήσεων) του καταλύματος;
- Υπάρχουν σχόλια πελατών;
- Κάνουμε συχνά αναρτήσεις με ενδιαφέρον και ελκυστικό περιεχόμενο για το κατάλυμα;
