Influencer Marketing στα Ξενοδοχεία: Τάση ή Νέα Πραγματικότητα;

Εκτιμώμενος Χρόνος Ανάγνωσης: 9 λεπτά

Influencer Marketing για Ξενοδοχεία: Πώς να Επιλέξετε τους Σωστούς Creators για το Brand σας

Το influencer marketing δεν είναι πλέον μια καινούργια ιδέα για τον ξενοδοχειακό κλάδο. Έχει εξελιχθεί σε έναν ακόμη τρόπο προβολής για ξενοδοχεία, resorts και hospitality brands, με τις συνεργασίες με influencers και creators να αποτελούν πλέον μέρος της συνολικής marketing στρατηγικής αρκετών επιχειρήσεων.

Η εξέλιξη αυτή δεν είναι τυχαία.

Ο τρόπος με τον οποίο ένας ταξιδιώτης ανακαλύπτει, αξιολογεί και τελικά επιλέγει ένα ξενοδοχείο έχει αλλάξει. Τα social media αποτελούν πλέον μέρος της ταξιδιωτικής έρευνας, ιδιαίτερα στο στάδιο της έμπνευσης και της αναζήτησης ιδεών για έναν προορισμό ή μια διαμονή.

Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι κάθε συνεργασία με έναν influencer είναι και μια καλή επένδυση.

Για ένα ξενοδοχείο, το ζητούμενο δεν είναι απλώς να εμφανιστεί σε έναν λογαριασμό με μεγάλο αριθμό followers. Είναι να γνωρίζει τι θέλει να πετύχει, ποιο κοινό θέλει να προσεγγίσει και αν ο συγκεκριμένος creator μπορεί να προσφέρει πραγματική αξία σε αυτόν τον στόχο.

Το influencer marketing δεν είναι μια τάση που πρέπει να ακολουθήσουν όλοι. Είναι πλέον ένα ακόμη εργαλείο marketing — και, όπως κάθε εργαλείο, η αξία του εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείται.

Δεν Είναι Θέμα Αριθμών. Είναι Θέμα Συνάφειας.

Η αξιολόγηση ενός influencer συχνά ξεκινά από τον αριθμό των followers. Είναι το πιο εύκολο στοιχείο να δει κανείς, αλλά σίγουρα όχι το μοναδικό που πρέπει να καθορίζει μια συνεργασία.

Ένας creator με μικρότερο κοινό μπορεί να είναι πολύ πιο κατάλληλος για ένα συγκεκριμένο ξενοδοχείο από έναν creator με εκατοντάδες χιλιάδες followers.

Η γεωγραφική κατανομή του κοινού είναι ένα πρώτο σημαντικό στοιχείο. Δεν αρκεί όμως να γνωρίζουμε από ποια χώρα προέρχεται το κοινό. Χρειάζεται να εξετάσουμε αν αντιστοιχεί στους πιθανούς πελάτες του ξενοδοχείου, στο επίπεδο τιμών του, στο είδος ταξιδιώτη που θέλει να προσεγγίσει και στη συνολική του τοποθέτηση στην αγορά.

Ένα luxury resort, ένα family hotel και ένα city hotel μπορεί να απευθύνονται στην ίδια χώρα, αλλά σε εντελώς διαφορετικά κοινά.

Αυτή είναι η ερώτηση που έχει πραγματική αξία — όχι απλώς το πόσους followers διαθέτει ένας λογαριασμός.

Ο Σωστός Influencer Δεν Είναι Πάντα Travel Influencer

Η ταυτότητα και οι στόχοι του ξενοδοχείου πρέπει να καθορίζουν και την επιλογή του influencer.

Ένα family resort μπορεί να έχει μεγαλύτερο όφελος από έναν creator που έχει χτίσει ένα ισχυρό κοινό γύρω από τα οικογενειακά ταξίδια, παρά από έναν γενικό travel influencer με μεγαλύτερο αριθμό followers.

Ένα ξενοδοχείο με έντονο wellness χαρακτήρα μπορεί να συνεργαστεί με creator που έχει πραγματική σχέση με το wellness, το fitness ή την ευεξία.

Ένα ξενοδοχείο με έμφαση στην προσβασιμότητα μπορεί να αναζητήσει creator με εμπειρία στο accessible travel, ώστε η παρουσίαση να βασίζεται σε πραγματική εμπειρία και όχι σε μια γενική αναφορά στις υποδομές.

Ένα city hotel μπορεί να αναζητήσει creators που ασχολούνται με τον συγκεκριμένο προορισμό, τη γαστρονομία, τον πολιτισμό, το design ή το city travel.

Αντίστοιχα, ένα conference ή business hotel δεν χρειάζεται απαραίτητα έναν κλασικό travel influencer. Ένας επιστήμονας, speaker, entrepreneur ή podcaster με σχετικό κοινό μπορεί να δημιουργήσει μια πολύ πιο ενδιαφέρουσα αφορμή για περιεχόμενο, μέσα από μια διάλεξη, ένα event ή μια επαγγελματική δραστηριότητα στον χώρο του ξενοδοχείου.

Ο creator δεν χρειάζεται απλώς να έχει κοινό. Χρειάζεται να έχει λόγο να μιλήσει για το συγκεκριμένο ξενοδοχείο.

Πώς Αξιολογούμε μια Συνεργασία πριν Πούμε «Ναι»

Πριν προχωρήσει ένα ξενοδοχείο σε συνεργασία, υπάρχουν ορισμένα στοιχεία που αξίζει να εξετάσει συστηματικά.

1. Το κοινό

• Σε ποιες χώρες βρίσκεται;
• Ταιριάζει με τις αγορές-στόχους του ξενοδοχείου;
• Ποιο είναι το ηλικιακό και δημογραφικό προφίλ του;
• Τι είδους ταξίδια και περιεχόμενο το ενδιαφέρουν;

2. Το περιεχόμενο

• Ταιριάζει η αισθητική του creator με το brand;
• Είναι το περιεχόμενό του ποιοτικό και συνεπές;
• Έχει προηγούμενη εμπειρία σε αντίστοιχες συνεργασίες;
• Μπορεί να παρουσιάσει το ξενοδοχείο με τρόπο που να δημιουργεί ενδιαφέρον και όχι απλώς να κάνει ένα ακόμη room tour;

3. Τα αποτελέσματα

Δεν αρκεί να κοιτάξουμε τον συνολικό αριθμό followers. Αξίζει να εξετάσουμε το πραγματικό reach, τις προβολές video, την αλληλεπίδραση με το περιεχόμενο και, όπου υπάρχουν διαθέσιμα στοιχεία, την απόδοση προηγούμενων αντίστοιχων συνεργασιών.

4. Η επαγγελματική συνέπεια

Είναι εξίσου σημαντικό να γνωρίζουμε αν ο creator τηρεί συμφωνίες, παραδίδει το περιεχόμενο στον συμφωνημένο χρόνο και μπορεί να συνεργαστεί με επαγγελματικούς όρους.

Ένας εντυπωσιακός λογαριασμός δεν σημαίνει απαραίτητα και μια εύκολη ή αποτελεσματική συνεργασία.

Πριν από τη Συνεργασία: Τι Δίνω και Τι Παίρνω;

Μια συνεργασία δεν πρέπει να ξεκινά με μια αόριστη συμφωνία του τύπου «δύο διανυκτερεύσεις με αντάλλαγμα περιεχόμενο».

Το ξενοδοχείο πρέπει να γνωρίζει από πριν τι προσφέρει και τι ακριβώς λαμβάνει.

Από την πλευρά του ξενοδοχείου

• Συγκεκριμένο αριθμό διανυκτερεύσεων
• Συγκεκριμένο τύπο δωματίου
• Πρωινό ή γεύματα
• Πρόσβαση σε συγκεκριμένες υπηρεσίες ή εμπειρίες
• Μεταφορά, όπου έχει συμφωνηθεί
• Αμοιβή, όταν πρόκειται για πληρωμένη συνεργασία

Από την πλευρά του creator

• Ένα ή περισσότερα Reels
• Συγκεκριμένο αριθμό Stories
• Φωτογραφικό υλικό
• TikTok ή άλλο περιεχόμενο, εφόσον έχει συμφωνηθεί
• Tags και mentions
• Συγκεκριμένη ημερομηνία δημοσίευσης
• Δικαιώματα χρήσης του περιεχομένου από το ξενοδοχείο, όπου προβλέπονται

Tip: Συμφωνήστε τους Όρους πριν από τη Δημοσίευση

Καθορίστε γραπτώς τα παραδοτέα, τις ημερομηνίες, τις παροχές, την αμοιβή και τα δικαιώματα χρήσης του περιεχομένου. Όσο πιο σαφής είναι η συμφωνία, τόσο πιο εύκολη γίνεται η αξιολόγηση της συνεργασίας.

Complimentary Stay δεν Σημαίνει Δωρεάν Marketing

Η προσφορά μιας διαμονής σε έναν influencer συχνά αντιμετωπίζεται ως ένας εύκολος τρόπος προβολής. Για το ξενοδοχείο, όμως, η διαμονή έχει πραγματικό κόστος.

Υπάρχει το κόστος του δωματίου, της καθαριότητας, του πρωινού, των υπηρεσιών και του προσωπικού. Υπάρχει επίσης το κόστος ευκαιρίας: ένα δωμάτιο που προσφέρεται δωρεάν σε περίοδο υψηλής ζήτησης μπορεί να μπορούσε να πουληθεί κανονικά.

Γι’ αυτό το timing μιας συνεργασίας έχει σημασία. Μια φιλοξενία σε περίοδο χαμηλής ζήτησης είναι διαφορετική από μια φιλοξενία σε ένα sold-out Σαββατοκύριακο ή στην κορύφωση της high season.

Το ξενοδοχείο δεν χρειάζεται μόνο να ρωτήσει «Ποιος influencer θέλει να έρθει;». Χρειάζεται να αναρωτηθεί:

«Πότε έχει εμπορικό νόημα να γίνει αυτή η συνεργασία;»

Influencer Marketing ή Sponsored Advertising;

Είναι μια σύγκριση που αξίζει να γίνεται, αλλά όχι μόνο με βάση τον αριθμό των προβολών.

Σε ένα sponsored campaign, το ξενοδοχείο πληρώνει για διαφημιστική προβολή και έχει σημαντικό έλεγχο στο κοινό, στο budget, στη διάρκεια και στο μήνυμα της καμπάνιας.

Σε μια συνεργασία με influencer, η αξία μπορεί να βρίσκεται σε περισσότερα από ένα επίπεδα: στην προβολή προς το κοινό του creator, στην παραγωγή περιεχομένου και στον τρόπο με τον οποίο ένας τρίτος παρουσιάζει την εμπειρία του ξενοδοχείου.

Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι μια συνεργασία με influencer θα προσφέρει απαραίτητα περισσότερες προβολές από μια αντίστοιχη διαφημιστική καμπάνια. Σε αρκετές περιπτώσεις, η πληρωμένη διαφήμιση μπορεί να προσφέρει μεγαλύτερη και πιο ελεγχόμενη προσέγγιση κοινού.

Τι αγοράζουμε από κάθε κανάλι;

• Με τη διαφήμιση: Αγοράζουμε διανομή του μηνύματος με συγκεκριμένο budget και δυνατότητα ακριβούς στόχευσης.
• Με μια συνεργασία influencer: Μπορούμε να αποκτήσουμε ταυτόχρονα προβολή, περιεχόμενο και πρόσβαση σε ένα ήδη διαμορφωμένο κοινό.

Το ένα κανάλι δεν αντικαθιστά απαραίτητα το άλλο. Η επιλογή εξαρτάται από τον στόχο της ενέργειας, το διαθέσιμο budget και το αποτέλεσμα που θέλει να πετύχει το ξενοδοχείο.

Πλατφόρμες που Συνδέουν Influencers με Ξενοδοχεία

Η ανάπτυξη του influencer marketing έχει δημιουργήσει και εξειδικευμένες πλατφόρμες που λειτουργούν ως σύνδεσμος μεταξύ ξενοδοχείων και creators.

Μέσα από αυτές, ένα ξενοδοχείο μπορεί να αναζητήσει creators με βάση στοιχεία όπως η χώρα, ο προορισμός, το μέγεθος και το προφίλ του κοινού τους, αλλά και το είδος του περιεχομένου που παράγουν.

Για ένα ξενοδοχείο που θέλει να οργανώσει συστηματικά τέτοιες συνεργασίες, αυτές οι πλατφόρμες μπορούν να απλοποιήσουν σημαντικά τη διαδικασία αναζήτησης και πρώτης αξιολόγησης.

Δεν αντικαθιστούν όμως τη στρατηγική επιλογή. Το γεγονός ότι ένας creator είναι διαθέσιμος για συνεργασία ή πληροί συγκεκριμένα αριθμητικά κριτήρια δεν σημαίνει απαραίτητα ότι είναι κατάλληλος για το συγκεκριμένο ξενοδοχείο.

Η συνάφεια με το brand, το κοινό, η αγορά-στόχος, η ποιότητα του περιεχομένου και οι όροι της συνεργασίας εξακολουθούν να χρειάζονται αξιολόγηση.

Η πλατφόρμα μπορεί να κάνει τη σύνδεση. Η στρατηγική είναι αυτή που καθορίζει αν η συνεργασία αξίζει.

Ένα Διαφορετικό Ξενοδοχείο Χρειάζεται και Διαφορετική Προσέγγιση

Δεν υπάρχει μία συνταγή που να λειτουργεί για όλους.

1. Family hotels και resorts

Η επιλογή μπορεί να στραφεί σε creators που απευθύνονται σε οικογένειες και μπορούν να παρουσιάσουν την εμπειρία από την οπτική ενός γονέα. Το περιεχόμενο αποκτά έτσι μεγαλύτερη πρακτική αξία για το κοινό που θέλει να προσεγγίσει το ξενοδοχείο.

2. Ξενοδοχεία με έμφαση στην προσβασιμότητα

Εδώ η επιλογή ενός creator με πραγματική εμπειρία στο accessible travel μπορεί να έχει ιδιαίτερη αξία. Δεν πρόκειται απλώς για προβολή των υποδομών. Πρόκειται για παρουσίαση της εμπειρίας από έναν άνθρωπο που γνωρίζει τι σημαίνει προσβασιμότητα στην πράξη.

3. City hotels

Ένας creator που γνωρίζει τον προορισμό και δημιουργεί περιεχόμενο γύρω από τη γαστρονομία, τον πολιτισμό, το design ή την καθημερινότητα της πόλης μπορεί να δημιουργήσει μια πιο ολοκληρωμένη ιστορία γύρω από το ξενοδοχείο.

4. Conference και business hotels

Εδώ η επιλογή μπορεί να είναι ακόμη πιο στοχευμένη. Ένας επαγγελματίας, επιστήμονας, speaker, entrepreneur ή podcaster μπορεί να δημιουργήσει περιεχόμενο που συνδέεται με το business κοινό και τις πραγματικές χρήσεις του χώρου.

Το ζητούμενο δεν είναι να δείξουμε απλώς μια αίθουσα συνεδρίων. Είναι να δημιουργήσουμε έναν λόγο για τον οποίο αξίζει να βρεθεί κάποιος εκεί.

5. Wellness hotels

Ένας creator με ουσιαστική σχέση με το wellness, το fitness ή την ευεξία μπορεί να επικοινωνήσει το συγκεκριμένο προϊόν με μεγαλύτερη αξιοπιστία από έναν γενικό travel creator.

Η επιλογή πρέπει πάντα να ξεκινά από το προϊόν και την ταυτότητα του ξενοδοχείου.

Ένα Παράδειγμα από τη Συνεργασία μας με το Avra Imperial Hotel

Στη συνεργασία μας με το Avra Imperial Hotel, επιλέξαμε να προσεγγίσουμε διαφορετικά κοινά μέσα από τέσσερα διαφορετικά προφίλ influencers και creators, καθένα με τον δικό του ρόλο στη στρατηγική προβολής του ξενοδοχείου.

Για την ελληνική αγορά, επιλέξαμε μια Ελληνίδα creator, με στόχο την προβολή του ξενοδοχείου στο εγχώριο κοινό. Παράλληλα, επιλέξαμε έναν international creator με εξειδίκευση στο ταξιδιωτικό περιεχόμενο, με στόχο την προσέγγιση ενός διεθνούς ταξιδιωτικού κοινού.

Η στρατηγική μας περιλάμβανε επίσης έναν podcaster με εξειδίκευση σε θέματα που αφορούν παιδιά με αυτισμό, ώστε να αναδείξουμε την προσέγγιση του ξενοδοχείου ως προς τη φιλοξενία οικογενειών με παιδιά στο φάσμα του αυτισμού.

Τέλος, επιλέξαμε μια οικογένεια creator, με στόχο την παρουσίαση του ξενοδοχείου μέσα από την οπτική του οικογενειακού ταξιδιού.

Οι επιλογές αυτές βασίστηκαν σε διαφορετικούς στόχους και όχι απλώς στην απήχηση των συγκεκριμένων λογαριασμών.

Η λογική πίσω από τη στρατηγική ήταν να συνδέσουμε κάθε συνεργασία με ένα συγκεκριμένο κοινό και μια συγκεκριμένη πτυχή της ταυτότητας του ξενοδοχείου.

Τελικά, Είναι μια Τάση που Πρέπει να Ακολουθήσει Κάθε Ξενοδοχείο;

Όχι απαραίτητα.

Είναι όμως πλέον ένας τρόπος προβολής που δεν μπορεί εύκολα να αγνοηθεί.

Το influencer marketing έχει περάσει από τη λογική του «ας δοκιμάσουμε έναν influencer» σε ένα οργανωμένο marketing κανάλι που μπορεί να ενταχθεί στη συνολική στρατηγική ενός ξενοδοχείου.

Η επιτυχία του δεν εξαρτάται από το πόσους creators θα φιλοξενήσει ένα ξενοδοχείο. Εξαρτάται από το αν θα επιλέξει τον σωστό creator, για το σωστό κοινό, με τον σωστό στόχο, την κατάλληλη χρονική στιγμή και ένα ξεκάθαρο deal.

💡 Συμπέρασμα: Το Influencer Marketing Χρειάζεται Στρατηγική

Το influencer marketing δεν είναι απλώς μια δωρεάν διαμονή με αντάλλαγμα μερικά posts.

Είναι ένα marketing channel που χρειάζεται σωστή επιλογή συνεργατών, σαφείς όρους, αξιολόγηση του κόστους και συγκεκριμένους στόχους.

Για τα ξενοδοχεία, η πραγματική αξία δεν βρίσκεται στον αριθμό των influencers με τους οποίους συνεργάζονται, αλλά στη συνάφεια κάθε συνεργασίας με το brand και το κοινό που θέλουν να προσεγγίσουν.

Η αποτελεσματική προβολή δεν είναι θέμα αριθμών. Είναι θέμα στρατηγικής.